Запис не дійшов. Клієнт не поскаржився — просто пішов до інших.
Форма, запис, оплата й сповіщення — це ланцюг із кількох частин. Коли він рветься, ви не бачите помилку. Ви бачите тишу. Ми знаходимо, де саме він рветься, лагодимо і залишаємось відповідальними за те, щоб це не повторилось.
ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ ЗА КНОПКОЮ «ЗАПИСАТИСЬ»
Клієнт бачить одну дію. За нею працює сім.
Людина натискає кнопку. Далі спрацьовує форма, дані йдуть на пошту або в CRM, звідти має піти сповіщення, хтось із команди має його побачити, відреагувати, і клієнт має отримати підтвердження.
Сім ланок. Ви бачите першу і останню. П'ять посередині ніхто не перевіряє.
Ланцюг рветься беззвучно. Помилки не видно ні вам, ні клієнту — просто нічого не відбувається.
Ось як це звучить із боку власника
Жоден із цих клієнтів не написав скаргу. Вони просто не прийшли.
Ви бачите тільки ті проблеми, про які вам поскаржились.
Клієнт, у якого щось не спрацювало, не скаржиться — він іде.
Отже, найдорожчі втрати ви не бачите взагалі.
Знаходимо, лагодимо, перевіряємо і залишаємось
Набір інструментів залежить від задачі. Починаємо завжди з дії, яка приносить вам гроші.
Три способи закрити технічну частину
Для порівняння: штатний розробник коштує від $2 000 на місяць — і йде у відпустку.
З ЧОГО ПОЧАТИ
Спочатку ми просто перевіримо, що у вас не працює
Ми проходимо шлях вашого клієнта з телефона — заповнюємо форму, пробуємо записатись, дивимось, чи доходить результат. Записуємо екран. Показуємо три-п'ять конкретних місць, де щось ламається.
Безкоштовно. Нічого не пропонуємо. Якщо все справді працює — так і скажемо.
Десять готових рішень під ніші
Стоматологія, автосервіс, салон краси, фітнес, навчальний заклад, юридична фірма, ресторан, логістика, інтернет-магазин. Ми розробили їх самі — обираєте те, що ближче до вашого бізнесу, ми адаптуємо під вас і запускаємо за кілька днів.
Саме тому це коштує $499, а не $4 000, і займає дні, а не місяць.
Це наші власні розробки, не клієнтські замовлення. Дизайн адаптуємо під ваш бренд, кольори й контент.
Три речі, а не «весь онлайн»
Запуск і підтримка
Оплата 50% на старті, 50% при передачі. Перший місяць підтримки — разом із запуском.
Перевірте, що у вас не працюєПісля 12 місяців договір переходить у помісячний. Розірвання — за 30 днів.
Якщо захочете піти раніше
Можна. Ви доплачуєте невідпрацьовану частину знижки на запуск — і все залишається вашим: сайт, домен, дані, доступи. Ніхто нічого не забирає й не вимикає.
Запуск коштує $1 999, ви платите $499. Різниця — це знижка, яка відпрацьовується протягом року.
За що відповідаємо і за що ні
Хто це робить
NEXEMI — продукт компанії 204 Solutions. За вашою системою закріплена конкретна людина, яка знає її цілком: від домену до аналітики. Не відділ, не тікет-система, не черга.
Під окремі задачі залучаємо перевірених підрядників.
Питання
Блог
ЯК ПЕРЕВІРИТИ СВОЮ СИСТЕМУ САМОМУРозкажіть, що у вас відбувається
Кількох речень достатньо: що має відбуватися, що відбувається натомість і що змінилось останнім часом. Далі ми подивимось самі й повернемось із тим, що знайшли.