12.08.2026 · 5 ХВИЛИН

Як самому перевірити, чи доходять заявки з сайту

Найдорожча поломка на сайті виглядає так: усе працює. Форма відкривається, кнопка натискається, з'являється «дякуємо». А заявка не приходить нікуди. Клієнт при цьому вважає, що записався, і чекає на вас.

Перевірити це можна за пʼять хвилин із власного телефона. Робіть саме з телефона й саме через мобільний інтернет, а не з домашнього Wi-Fi: більшість ваших клієнтів приходить так.

1. Заповніть форму як клієнт. Вкажіть справжній номер і в описі напишіть щось помітне, наприклад «перевірка 12 серпня». Не пишіть «тест» — таке легко пропустити серед реальних заявок.

2. Заміряйте час. Подивіться на годинник і чекайте. Лист має прийти протягом хвилини. Якщо через пʼять хвилин нічого немає — ланцюг рветься.

3. Перевірте спам. Не тільки основну пошту. Заявки часто доходять до сервера й далі падають у «Спам» або «Промоакції».

4. Запитайте того, хто відповідає. Якщо заявки приходять адміну або менеджеру — спитайте, чи він побачив вашу. Часто лист доходить, але його ніхто не відкриває до вечора.

5. Повторіть із телефона іншої людини. Інший браузер, інший оператор. Буває, що форма ламається лише на одному з них.

Що означає результат

Лист прийшов за секунди й людина його побачила — ця частина у вас у порядку. Лист прийшов, але з запізненням на години або в спам — проблема в налаштуваннях пошти, не у формі. Лист не прийшов узагалі, хоча сайт показав «дякуємо» — форма нікуди не надсилає; це найпоширеніший випадок після оновлення сайту або зміни хостингу.

Окремо перевірте те саме для інших шляхів, якими до вас приходять: кнопку дзвінка, посилання в Google-профілі, форму запису, кнопку месенджера. Кожна з них — окремий ланцюг, і зламатися може будь-яка.